最近同某位同事接触时，某些负面感受十分强烈以至于我久久不能忘记，我试图理清底层原因也久久不得。但为此投入时间思考，进而求得说得通的解释是十分必要的，因为若能理清这个问题，即可部分地解释为什么有些人相处让人感觉舒适，而有些人让人唯恐避而不及，进而我能避免成为这样的人。

今天某女同事说的话让我茅塞顿开，她说还是我好，每次都能听她说完，哪怕她是在牢骚。此好非彼好，是自然意义上的好，没有深刻或引申含义。这给了我启发，心理咨询把尊重热情真诚共情积极关注当为咨询原则，十分有道理。当问题发生时，必然是以问题的最终解决为目标，但解决过程也十分重要，而让我负性情绪十分强烈无法释怀的原因正是过程出了问题。

出于很明显的原因，我就大概说说过程吧。

某部门某员工离职后，电脑处于闲置状态，来了位实习生要用此电脑。带新人的老员工在安装新软件时不留神，附带了恶心人的软件插件和弹出广告，整了很久也清理不干净。想着一个女实习生，桌面上老弹出令人脸红的广告，很不合适，在评估了电脑健康状况，软件安装情况，磁盘空间情况后决定长痛不如短痛，重装系统。

重装系统是个麻烦的事情，使用网络部署的方式，虽然系统重装半小时即可完成，但时间花销的大头在备份资料到服务器，安装通用软件及分配域资源以及域策略生效上，前后怎么也要三小时。为配合此部门工作，也为给实习生提供纯净的电脑学习环境，我放弃了一贯坚持的奥卡姆剃刀原则，选择了重装。

因此埋下了隐患。

系统重装完又被老员工玩坏了，不得不花一个上午重做系统，为了防止继续被玩坏，只好自己完成了所有工作。此时要注意，我并没有去责怪我话费了那么长时间把电脑重装，你给玩坏，因为我知道老员工也未必是别有用心。经过合计用去了我八个小时工作时间，虽然这也是工作职责之一，但我不想把本来就不怎么够用的时间来做这些技术含量极低也毫无成就感的事情。我甚至在日记本上自我反思，空有一番技能却整日打杂，该如何是好？

第二天一早，实习生对软件不熟悉，因打不开文件就把问题反馈到部门经理面前。此时问题正式出现，此部门经理用内线电话打了两次找我，我因去处理财务软件问题而没能接到。当我处理完问题回到办公室时，我至今还清楚地记着部门经理木着脸，大跨步而来的情景，质问我为什么要重装系统，弄的莫名其妙。

我以为要打架呢，要真干架我不会还手的，因为我看知乎了，知道现在的治安政策。不过，想打架就打嘛，他腰肌劳损肯定打不过我，我跑过马拉松，即便打不过他，我还是可以跑嘛。纠缠了一会才知道，发给实习生的文件软件打不开，他想当然地归结为我重装系统造成的。因为他认定原来电脑是没问题的。

捏着我重装电脑造成了软件打不开的问题不放，对我重申的重装的原因及我因此投入的时间视不见充耳不闻。我自然十分生气，有被严重冒犯之感，这违背了上面提到的心理咨询里的尊重原则。且作为技术科班出身而被提拔为部门经理，对自己经常使用的软件打不开文件不知道解决之法本身就让人感到意外之余，用兴师问罪的方式来求助我解决问题也令我颇感意外。

原因我久久不得，因果决定论解释不通，我就用阿德勒的目的论来解释。

假设问题出现之后，若我无法解决问题，就试着把造成问题的原因归结于外界即他人或环境，那我就不必为此负责了。此过程是下意识的不经过大脑思考的。当解决问题的方向被巧妙的转移到外面，是可以隐藏自己不会或不能的现实。人大都倾向于保持和谐关系，不会因小事而撕破面子，因此事件外归因大部分时间能凑效。

久而久之成为习得技能，同时内化成信念。把问题归结为外界，可通过强烈施压解决问题。

这会造成大量一锤子买卖，为了让自己不会因此类习得技能和信念而变得众叛亲离，发展出一套能说会道的本事是必须的。这本身是有社会适应性的，也能游刃有余地应对生活工作和学习。不过，若从成长与发展的角度来看，却有很多遗憾。问题出现以后，若属于自身的那部分归结于自身，负担起自己的那部分责任，努力想办法解决，总会能从中学到知识，积累久了就是财富，即便解决不了，也能习得一种避免出现类似风险的技能。

为了消耗精力，可能会发展出一套自娱自乐的兴趣爱好。显然，不是说自娱自乐的兴趣爱好得到发展都是这个原因。且说话时必然提很早之前自己的成就，而现在的成就寥寥或者鸠占鹊巢地把群体成果揽在自己身上来充当门面。靠说服而非自身行动或行动结果服人，朝虚有其表却无真才实干的方向发展，往往隐蔽的较深，需要较为熟悉或交往才能发现。

返回开头，若说卜经理，新装系统文件打不开，你过去看看，我会不去看吗，我会不去解决吗？若解决完了，顺道说个谢谢，或者对我所阐述的重装的原因或因此而消耗的时间，表示理解和歉意，我肯定会服务的更周到吧？