在办公室里你是我的领导，我又是他的领导，可出了这个办公室的门，说句现实的话，谁还认识谁啊，谁还看你脸色或你还看谁脸色啊，礼貌或和颜悦色也许仅仅是修养而已。可见职权的影响力是及其有限的。而非职权影响力是说身上自有一种能量，这种能量吸引着他人向你学习。摄影挺专业自然会吸引想学摄影的人。跑步有一套想养成跑步习惯的人就会向你学习。阅读有一套，想阅读的人就会向你讨教阅读经验。如此这般不一而足。重要的就是你在别人前面，比别人卖力。

差异化同在什么山头唱什么歌见人说人话见鬼说鬼话有点相似，但正规范的说法是，针对不同的场合应用不同的策略，这个策略并非是可以制造不同，而是现实本身就有不同的解读，每个人都会用自己的经验和偏见来解读，因此总会有一个最佳的策略和最合适的东西存在，了解并尊重差异化，比一碗水端平点滴不撒还重要。

差异化管理，一对一服务。

关系是指我同除我以外的其他人之间的交互。群体是临时聚集在一起的人群，有或没有共同的目，比如驴友户外团。组织往往有固定的活动场所和活动内容人员相对固定且分工明确的人群，比如公司或某个部门。我也许是群体或组织中的一员，也许不是。无论如何当我同它们有了关系之后，我都希望我能发挥非职权影响力。

此目标同从自我到群体的表现原理以及印象管理有较密切的关系，可相互促进，协同提高。